Política de devolução

 

Enquadramento

 


A presente política de devolução da 27N foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser actualizada sem aviso prévio.

 

 

 

Prazo de Livre Resolução e devolução

 


O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (para além do custo de devolução do(s) produto(s)) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, a contar a partir do dia em que o cliente ou um terceiro indicado pelo cliente (com excepção do transportador) adquira a posse física do(s) produto(s).


Assim, qualquer compra efectuada na 27N pode ser devolvida até ao prazo limite de 14 dias após recepção. Após este período, não será possível efectuar reembolso ou troca.


Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deverá contactar a 27N através do e-mail:

📧 27n@27n.pt


O pedido deve incluir:

 

  • Nome do cliente

  • Contacto telefónico

  • Número da encomenda

  • Data da encomenda

  • Data de recepção

  • Produtos a devolver

 


Após recepção do pedido, a 27N responderá com a maior brevidade possível com instruções para devolução.

 

 

 

Condições para devolução

 


Para que a devolução seja aceite:

 

  • Os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues

  • Devem ser devolvidos na embalagem original

  • Não devem apresentar sinais de uso indevido

 


❌ Não são aceites devoluções de:

 

  • Produtos perecíveis

  • Produtos de higiene pessoal (ex: roupa interior, cosméticos abertos, etc.)

 


A devolução deve ser sempre feita para a 27N e nunca para fornecedores.

 

 

 

Documentação necessária

 


Para concluir o processo de devolução, o cliente deve incluir:

 

  • Factura de compra

  • Comprovativo de pagamento

 

 

 

 

Reembolso

 


O reembolso será efectuado no prazo máximo de 14 dias após:

 

  • Recepção da devolução

    ou

  • Prova de envio da mesma

 


O cliente será notificado por e-mail (27n@27n.pt) durante o processo.


O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.


⚠️ A 27N não é responsável por atrasos bancários.

 

 

 

Trocas

 


As trocas só são aceites nos seguintes casos:

 

  • Produto com defeito

  • Produto incorrecto

  • Produto danificado no transporte

 


Para solicitar troca, o cliente deve contactar:

📧 27n@27n.pt

 

 

 

Morada para devoluções

 


Os artigos devem ser enviados para:


📍 Avenida Dinis Miranda 108, 1º Direito

7005-140 Évora

Portugal

 

 

 

Ofertas

 


Se o artigo foi oferecido, apenas poderá ser trocado mediante apresentação de comprovativo.

 

 

 

Portes de envio

 

 

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente

  • Os portes iniciais podem ser reembolsados conforme a lei

  • Métodos de envio mais caros escolhidos pelo cliente não serão reembolsados na totalidade

 

 

 

 

Devoluções internacionais

 


Para encomendas internacionais, aplicam-se as mesmas condições.


Os custos de devolução internacional são suportados pelo cliente.